Niniejszy dokument określa zasady anulowania rezerwacji oraz zwrotów środków dotyczących: (1) wynajmu sprzętu sportowego i rezerwacji aktywności dostępnych za pośrednictwem serwisu visitbornholm.com, oraz (2) zakupów dokonywanych u zewnętrznych sprzedawców działających w ramach marketplace. Operatorem serwisu jest Visit Bornholm ApS, CVR 46221699, Brogårdsvej 41, 3700 Rønne, Dania (dalej: „Spółka”).
Zakres i role stron
a. W przypadku wynajmu sprzętu i aktywności Spółka pośredniczy
w procesie rezerwacji i płatności, współpracując z zewnętrznymi dostawcami.
b. W przypadku zakupów marketplace umowa zawierana jest bezpośrednio
pomiędzy kupującym a sprzedawcą, a zastosowanie mają
zasady zwrotów i anulowania określone przez danego sprzedawcę,
o ile nie wskazano inaczej.
Anulowanie wynajmu i aktywności
a. Klient może anulować wynajem lub rezerwację aktywności,
informując Spółkę za pośrednictwem formularza kontaktowego
lub e-maila:
contact@visitbornholm.com.
b. Anulowanie uznaje się za skuteczne po jego potwierdzeniu
przez Spółkę lub odpowiedniego dostawcę.
Terminy anulowania
a. Anulowanie dokonane więcej niż 48 godzin
przed planowanym rozpoczęciem usługi:
bezpłatne i uprawniające do pełnego zwrotu.
b. Anulowanie dokonane mniej niż 48 godzin
przed planowanym terminem:
może skutkować naliczeniem opłaty anulacyjnej
lub brakiem możliwości zwrotu, w zależności od zasad dostawcy
i poniesionych kosztów.
Zwrot środków za wynajem i aktywności
a. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia anulowania
Spółka dokona zwrotu środków przy użyciu
pierwotnej metody płatności, o ile to możliwe.
b. Zwrot środków realizowany jest zazwyczaj
w terminie do 14 dni roboczych
od daty potwierdzenia anulowania.
c. Czas realizacji zwrotu może zależeć
od operatora płatności lub banku.
Niepojawienie się lub spóźnienie
W przypadku niepojawienia się klienta lub znacznego spóźnienia uniemożliwiającego realizację usługi, rezerwacja może zostać uznana za zrealizowaną i niepodlegającą zwrotowi.
Stan sprzętu i uszkodzenia
a. Klient ponosi odpowiedzialność za sprzęt
w okresie wynajmu zgodnie z regulaminem wynajmu
oraz zasadami dostawcy.
b. W przypadku zwrotu sprzętu uszkodzonego,
zagubionego lub noszącego ślady niewłaściwego użytkowania,
klient może zostać obciążony kosztami naprawy
lub wymiany.
c. W takich przypadkach pełny zwrot środków
może zostać odmówiony.
Zwroty i anulowania – marketplace
a. W przypadku zakupów dokonywanych u sprzedawców
zewnętrznych obowiązują zasady zwrotów i anulowania
określone indywidualnie przez każdego sprzedawcę.
b. Spółka może pośredniczyć w komunikacji,
jednak odpowiedzialność za realizację zwrotu
spoczywa na sprzedawcy, o ile nie wskazano inaczej.
Spory i obciążenia zwrotne (chargeback)
W przypadku wszczęcia sporu płatniczego Spółka może zażądać dokumentów związanych z rezerwacją lub zakupem w celu wyjaśnienia sprawy z operatorem płatności.
Zmiany zasad
Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych zasad. Obowiązująca wersja publikowana jest na stronie visitbornholm.com.
Kontakt
Visit Bornholm ApS
Brogårdsvej 41
3700 Rønne, Dania
E-mail:
contact@visitbornholm.com
Telefon:
+45 53 33 72 33
Data obowiązywania: 1 stycznia 2024 r.
