Diese Bestimmungen regeln die Stornierung von Buchungen sowie die Rückerstattung von Zahlungen in Bezug auf: (1) die Vermietung von Sportausrüstung und die Buchung von Aktivitäten über visitbornholm.com sowie (2) Käufe bei Drittanbietern im Rahmen des Marketplace. Betreiber der Plattform ist Visit Bornholm ApS, CVR 46221699, Brogårdsvej 41, 3700 Rønne, Dänemark (nachfolgend „Gesellschaft“).
Geltungsbereich und Rollen
a. Bei Vermietungen und Aktivitätsbuchungen agiert die Gesellschaft als Vermittler
im Buchungs- und Zahlungsprozess in Zusammenarbeit mit externen Anbietern.
b. Bei Marketplace-Käufen kommt der Vertrag direkt zwischen dem Käufer
und dem jeweiligen Verkäufer zustande; es gelten die vom Verkäufer festgelegten
Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Stornierung von Vermietungen und Aktivitäten
a. Der Kunde kann eine Vermietung oder Aktivität stornieren,
indem er die Gesellschaft über das Kontaktformular
oder per E-Mail an
contact@visitbornholm.com informiert.
b. Eine Stornierung gilt erst nach Bestätigung
durch die Gesellschaft bzw. den jeweiligen Anbieter als wirksam.
Stornierungsfristen
a. Stornierungen, die mehr als 48 Stunden
vor dem geplanten Beginn erfolgen:
kostenfrei und mit Anspruch auf vollständige Rückerstattung.
b. Stornierungen, die weniger als 48 Stunden
vor dem geplanten Termin erfolgen:
können zu einer Stornierungsgebühr führen
oder von der Rückerstattung ausgeschlossen sein,
abhängig von den Bedingungen des Anbieters und bereits entstandenen Kosten.
Rückerstattungsprozess für Vermietungen und Aktivitäten
a. Wird eine Rückerstattung gemäß diesen Bestimmungen genehmigt,
erfolgt die Rückzahlung nach Möglichkeit über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
b. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von
14 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung bearbeitet.
c. Die tatsächliche Dauer kann je nach Zahlungsanbieter oder Bank variieren.
Nicht-Erscheinen oder verspätetes Erscheinen
Erscheint der Kunde nicht oder verspätet sich erheblich, sodass eine Teilnahme oder Abholung nicht mehr möglich ist, kann die Buchung als genutzt gelten und von der Rückerstattung ausgeschlossen sein.
Zustand der Ausrüstung und Schäden
a. Der Kunde ist während der Mietdauer
für die Ausrüstung gemäß den Mietbedingungen verantwortlich.
b. Bei beschädigter, verlorener oder unsachgemäß genutzter Ausrüstung
können Reparatur- oder Ersatzkosten in Rechnung gestellt werden.
c. In solchen Fällen kann eine vollständige Rückerstattung verweigert werden.
Rückerstattungen und Stornierungen – Marketplace
a. Für Käufe bei Drittanbietern gelten die jeweils vom Verkäufer
festgelegten Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen.
b. Die Gesellschaft kann die Kommunikation unterstützen,
ist jedoch nicht für die Durchführung der Rückerstattung verantwortlich,
sofern nicht anders angegeben.
Zahlungsstreitigkeiten (Chargebacks)
Im Falle einer Zahlungsrückbuchung kann die Gesellschaft relevante Unterlagen zur Buchung oder zum Kauf anfordern, um den Fall mit dem Zahlungsdienstleister zu klären.
Änderungen dieser Bestimmungen
Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, diese Bestimmungen jederzeit zu ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf visitbornholm.com veröffentlichte Version.
Kontakt
Visit Bornholm ApS
Brogårdsvej 41
3700 Rønne, Dänemark
E-Mail:
contact@visitbornholm.com
Telefon:
+45 53 33 72 33
Gültig ab: 1. Januar 2024
